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FAQ

Comment fonctionne le Complexe LYMPHACTIVE™ d’IRÄYE ?

Le Complexe LYMPHACTIVE™ aide à activer les cellules du système lymphatique* — le système qui contribue à aider l’organisme à se défendre et à maintenir l’équilibre des fluides. Ainsi, nos formules de soins anti-âge aident à éliminer de la peau les toxines qui accélèrent le vieillissement, tout en atténuant les poches pour un effet sculptant visible. Vous retrouvez le Complexe LYMPHACTIVE™ dans toutes les formules vegan IRÄYE, pour révéler votre éclat le plus lumineux à chaque étape.

Comment recharger les soins IRÄYE ?

Tous les soins anti-âge visage IRÄYE sont rechargeables (dans un flacon en verre). Lorsque vous arrivez à la dernière goutte, vous pouvez recharger vos essentiels de façon plus durable. Il suffit de faire glisser le contenant vide hors de son étui, d’insérer la recharge de Eye Revive Cream, Radiance Firming Serum ou The Cream, puis de poursuivre votre routine. Vous pouvez aussi acheter ces produits en sets plus durables dans nos offres et bundles : vous recevez votre produit en format standard + une recharge, avec 10 % d’avantage.

Dans quel ordre appliquer les produits ?

Un nettoyant, comme le Cream-to-Foam Cleanser, est la base de toute routine. Utilisez-le matin et soir en première étape pour rééquilibrer la peau et faciliter l’absorption des sérums et crèmes. Appliquez ensuite vos soins hydratants du plus léger au plus riche, en commençant par le Radiance Firming Serum. Ultra-léger, il aide à réduire l’aspect gonflé et cible l’hyperpigmentation grâce à sa formule à la vitamine C.
Pendant que le sérum pénètre, appliquez Eye Revive Cream sur le contour des yeux. C’est la première crème yeux au monde formulée pour agir en synergie avec le système lymphatique lorsqu’elle est appliquée matin et soir. Pour booster les résultats, placez les Reusable Eye Patches par-dessus pendant 15 minutes, puis terminez en massant The Cream sur l’ensemble du visage. Cette crème ultra-nourrissante est l’un des meilleurs soins pour les peaux matures : elle donne un aspect plus jeune sous tous les angles, redonne du relief, lutte contre le teint terne et aide à atténuer rides et ridules grâce au Bio-Rétinol. Enfin, The Shaping Body Cream apporte des bénéfices similaires au corps — tout en ciblant la cellulite — pour une action anti-âge de la tête aux pieds.

Quels sont les bénéfices de la vitamine C en skincare ?

Si nous utilisons la vitamine C dans Eye Revive Cream, Radiance Firming Serum et The Cream, c’est parce que c’est un actif protecteur et illuminateur puissant, adapté à tous les types de peau. Nous exploitons l’une des sources les plus riches en vitamine C : la prune de Kakadu. Elle aide à :
  • Illuminer la peau, y compris l’hyperpigmentation, et réduire le teint terne
  • Renforcer la fonction barrière pour mieux protéger les pores des agressions extérieures
  • Prévenir les dommages grâce à son pouvoir antioxydant et lisser l’apparence des ridules
  • Apaiser les rougeurs et calmer les irritations

Comment économiser sur IRÄYE Skincare ?

Pour découvrir IRÄYE à prix plus doux, explorez nos sets et offres. Ces routines prêtes à l’emploi vous font bénéficier jusqu’à 10 % d’avantage sur vos produits, avec chaque étape déjà pensée pour vous. Découvrez un kit pour débutants ou voyageurs avec le Mini Discovery Trio, ou économisez sur la collection complète en format standard — du nettoyant à la crème — avec le Ultimate Face Care Routine Set. Pour cibler rides et ridules, essayez notre Bestseller Duo (Radiance Firming Serum + The Cream) : ils agissent en synergie pour atténuer l’apparence des ridules, améliorer la fermeté et laisser la peau souple et confortablement nourrie.

Vos produits sont-ils vegan ?

Oui. Nos produits sont vegan et enregistrés auprès de The Vegan Society (Vegan Trademark).

Vos packagings sont-ils recyclables ?

Oui. Le flacon extérieur est en verre et les unités intérieures en plastique PP et PE sont recyclables.
Nos étuis secondaires sont en papier 100 % FSC et sont également entièrement recyclables.
La plupart des produits IRÄYE fonctionnent avec un système de recharge : l’unité intérieure en plastique recyclable peut être séparée du flacon en verre et remplacée. Cela permet de réduire les déchets.

Vos produits sont-ils sûrs pendant la grossesse / l’allaitement ?

Tous nos produits sont classés comme sûrs pendant la grossesse et l’allaitement.

Pourquoi la boîte du RADIANCE FIRMING SERUM indique “DO NOT USE IF PREGNANT OR NURSING” ?

Cet avertissement avait été ajouté initialement par précaution. Cependant, les données actuelles montrent que tous les ingrédients du RADIANCE FIRMING SERUM sont également sûrs pendant la grossesse et l’allaitement. Par souci de durabilité, nous avons choisi de ne pas détruire les boîtes déjà produites : votre boîte peut donc encore afficher cet avertissement.

Crème visage vs sérum : quelle différence ?

Les deux sont essentiels. Un sérum délivre une nutrition concentrée et pénétrante, tandis qu’une crème renforce la barrière cutanée et hydrate la surface. Vous avez besoin des deux pour répondre à vos besoins à tous les niveaux. Radiance Firming Serum et The Cream sont formulés pour cela : appliquez d’abord le sérum (acide hyaluronique, Bio-Rétinol, Complexe LYMPHACTIVE™ en cours de brevet) pour une texture légère et un effet peau “sculptée”, puis appliquez The Cream. La barrière est améliorée, la peau bénéficie de 24 h d’hydratation et de la vitamine C pour l’éclat. Résultat : une peau instantanément plus lisse.

De quoi votre gamme est-elle “free-from” ?

Notre gamme longévité est entièrement sans parabènes, sans huile minérale, sans silicones volatils. Nous faisons partie de la clean beauty.

Vos produits sont-ils testés sur les animaux ?

Non. Nos produits n’ont jamais été testés sur les animaux et ils sont vegan.

Vos produits contiennent-ils un SPF ?

Non, nos produits ne contiennent pas de protection SPF.

Quel est l’ordre d’application recommandé ?

Nous conseillons d’appliquer le RADIANCE FIRMING SERUM sur peau sèche juste après le nettoyage, puis de poursuivre avec THE CREAM, afin de profiter pleinement de leur synergie et de renforcer encore la fonction lymphatique de la peau.
Les deux produits peuvent être combinés en toute sécurité avec d’autres sérums ou crèmes.
EYE REVIVE CREAM peut être appliquée avant ou après THE CREAM et le RADIANCE FIRMING SERUM.

Comment appliquer les produits visage IRÄYE pour booster l’activation lymphatique ?

Suivez IRÄYE WAY :
  1. Appliquez 2 gouttes de Radiance Firming Serum sur chaque moitié du visage.
  2. Massez délicatement sous les yeux : partez du nez vers les tempes, avec une légère pression au départ puis plus douce vers la racine des cheveux.
  3. Massez des sourcils vers la racine des cheveux, puis le long de la ligne des cheveux jusqu’à la mâchoire.
  4. Lissez du coin de la bouche vers l’os de la mâchoire, puis descendez le long du cou.
  5. Répétez les mêmes mouvements avec 2 gouttes de The Cream sur chaque moitié du visage.
  6. Appliquez 1 goutte de Eye Revive Cream sous les yeux et massez vers l’extérieur jusqu’au coin de l’œil, puis sur les paupières (yeux fermés) pour renforcer l’activation lymphatique.

J’ai la peau très sèche et/ou sensible. Puis-je utiliser vos produits ?

Nos produits sont conçus et testés par des dermatologues. À notre connaissance, aucune réaction n’est attendue. Toutefois, en cas de sensibilité connue, nous recommandons de faire un test sur une petite zone avant d’intégrer pleinement les produits à votre routine.

Je souffre d’eczéma et/ou de rosacée. Puis-je utiliser vos produits ?

À ce jour, nous n’avons pas mené d’étude clinique spécifique chez des personnes atteintes de rosacée ou d’eczéma. Cependant, au regard de nos formulations, nous ne nous attendons pas à ce que le produit provoque une irritation.

Puis-je utiliser vos produits avec ceux que j’utilise déjà ?

Oui, à condition que vous tolériez déjà vos produits actuels et que vous n’ayez pas rencontré de problème avant d’introduire le Complexe LYMPHACTIVE™.

Un/des produit(s) semble(nt) avoir une odeur étrange…

Tous nos soins visage sont sans parfum et ne contiennent que les odeurs naturelles liées aux ingrédients de la formule. Une odeur plus neutre, voire “pharmaceutique”, est donc possible.
Tous les produits passent un contrôle qualité rigoureux et sont stockés dans des conditions strictement surveillées chez notre partenaire logistique, afin de garantir la qualité et la durée de conservation de chaque unité.

Puis-je retourner ma commande / être remboursé(e) ?

Pour vérifier votre éligibilité à un retour et/ou un remboursement, veuillez consulter notre page “Returns & Refund Policy” en bas de notre site.

Il semble y avoir un problème avec le suivi de ma commande…

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*Services indicatifs, selon le transporteur en charge