Formulaire de rétractation

DROIT DE RÉTRACTATION

Vous disposez d’un délai de 14 jours pour vous rétracter de votre achat, sans avoir à justifier votre décision. Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous, ou un tiers désigné par vous (autre que le transporteur), prenez physiquement possession des biens.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision de vous rétracter du présent contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté, adressée à : IRAYE AG, 8044 Zurich, Suisse, www.irayeskincare.com, customer.service@irayeskincare.com.

Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation figurant ci-dessous ou nous contacter à l’adresse suivante : customer.service@irayeskincare.com.

Exceptions : Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits scellés qui ont été ouverts après leur livraison et qui, pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène, ne peuvent être retournés (par exemple, des produits de soin ouverts).

Si vous ouvrez un produit cosmétique scellé après sa livraison, vous perdez votre droit de rétractation pour ce produit.

En cas de rétractation, nous vous rembourserons l’ensemble des sommes versées, y compris les frais de livraison standard (à l’exception des frais supplémentaires résultant du choix d’un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins coûteux que nous proposons), dans les meilleurs délais et, en tout état de cause, au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle nous aurons été informés de votre décision de vous rétracter du présent contrat.

Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale. Nous nous réservons le droit de différer le remboursement jusqu’à la récupération des biens ou jusqu’à ce que vous fournissiez une preuve de leur expédition, la date retenue étant celle du premier de ces événements.

Vous devez nous retourner les biens sans retard injustifié et, en tout état de cause, au plus tard dans les 14 jours suivant la communication de votre décision de vous rétracter. Les frais directs de retour des biens sont à votre charge.

Vous pouvez choisir le transporteur de votre choix ou demander à IRÄYE une étiquette de retour prépayée. Si vous optez pour notre étiquette prépayée, les frais de retour (compris entre 5,80 € et 18,25 € pour un colis standard de moins de 1 kg, selon votre lieu de résidence) seront déduits du montant de votre remboursement.

Votre responsabilité ne pourra être engagée qu’en cas de dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ces biens.

Les données personnelles collectées au moyen de ce formulaire sont utilisées exclusivement pour traiter votre demande de rétractation, conformément à la réglementation applicable en matière de protection des consommateurs. Pour en savoir plus sur la manière dont nous traitons vos données personnelles, veuillez consulter notre Politique de confidentialité