Vos produits sont-ils végétaliens ?

Oui, nos produits sont végétaliens et ils sont enregistrés auprès de la marque Vegan par la Vegan Society.

Votre emballage est-il recyclable ?

Oui, nos emballages sont entièrement recyclables. La bouteille extérieure en verre est en verre et les unités intérieures en plastique sont en plastique PP et PE.

Notre emballage secondaire est composé à 100 % de carton recyclé post-consommation et est également entièrement recyclable.

Tous les produits IRÄYE fonctionnent avec un système de recharge. L'emballage de chaque produit IRÄYE contient une unité intérieure en plastique recyclable qui peut être séparée de la bouteille extérieure en verre et remplacée par une nouvelle. De cette façon, vous pouvez nous aider à protéger la planète en minimisant les déchets.

Vos produits peuvent-ils être utilisés sans danger pendant la grossesse/l'allaitement ?

LA CRÈME avec LYMPHACTIVE et la CRÈME EYE REVIVE avec LYMPHACTIVE sont classées comme étant sans danger à utiliser pendant la grossesse, tandis que le SÉRUM RADIANCE RAFFERMISSANT avec LYMPHACTIVE ne doit pas être utilisé si vous êtes enceinte ou si vous allaitez.

Quelle est votre gamme de soins « sans » ?

Notre gamme de produits DEEPTOX est totalement exempte de parabènes, d'huiles minérales, de silicones volatils et de parfums. Tous nos produits répondent aux normes Clean Beauty et sont certifiés.

Vos produits sont-ils testés sur les animaux ?

Non, nos produits n'ont jamais été testés sur les animaux et sont certifiés « Cruelty-Free ».

Vos produits contiennent-ils un SPF ?

Non, nos produits ne contiennent aucune protection SPF.

Quel est l’ordre d’application suggéré concernant. vos produits?

Nous vous conseillons d'appliquer LA CRÈME avec LYMPHACTIVE immédiatement après l'application du SÉRUM RAFFERMISSANT ÉCLAT avec LYMPHACTIVE, afin de profiter pleinement des bienfaits des deux produits en association et de booster davantage la fonction lymphatique de votre peau.

LA CRÈME avec LYMPHACTIVE peut également être appliquée après d'autres sérums que vous utilisez actuellement.

Le SÉRUM RAFFERMISSANT ÉCLAT au LYMPHACTIVE s'applique de préférence immédiatement, une fois que la peau n'est plus mouillée après nettoyage et séchage.

La CRÈME REVIVE LES YEUX au LYMPHACTIVE peut être appliquée avant ou après les autres produits.

J'ai la peau très sèche et/ou sensible. Puis-je utiliser vos produits ?

En principe, nos produits sont bien tolérés même par les peaux plutôt sèches et/ou sensibles.

Je souffre d'eczéma partiel et/ou de rosacée. Puis-je utiliser vos produits ?

Jusqu’à présent, nous n’avons pas réalisé d’étude clinique spécifiquement chez les personnes atteintes de rosacée ou d’eczéma. Cependant, sur la base de notre formulation, nous ne nous attendons pas à ce que le produit provoque une irritation.

Puis-je utiliser vos produits en parallèle de ceux que j’utilise actuellement ?

Oui, nos produits peuvent être associés à d'autres produits, à condition que vous les tolériez déjà et que vous n'ayez rencontré aucun problème lors de leur utilisation avant d'initier votre peau à notre Complexe LYMPHACTIVE.

Je ne sais pas si vos produits sont compatibles avec ma peau…

Nos produits sont conçus et testés par des dermatologues. Aucune réaction n’est donc à prévoir, à notre connaissance. Cependant, en cas d'expérience de sensibilité connue dans le passé, nous vous conseillons de faire d'abord des tests cutanés, avant de les intégrer pleinement dans votre routine de soin quotidienne.

Un/Certains produits semblent avoir une odeur bizarre…

Tous nos produits sont sans parfum et ne contiennent que des odeurs attribuées aux ingrédients naturels utilisés dans leur formule. Il faut donc s’attendre à une odeur plus neutre, voire pharmaceutique.

Il convient également de noter que tous les produits sont soumis à un contrôle de qualité rigoureux lors de leur production et sont stockés dans des conditions minutieusement surveillées dans l'entrepôt de notre partenaire logistique. De cette façon, la qualité et la durée de conservation de chaque unité mise en vente sont garanties.

Puis-je retourner/être remboursé de ma commande ?

Pour vérifier si vous êtes éligible à un retour et/ou à un remboursement, veuillez vous référer à notre page « Politique de retour et de remboursement », située au bas de notre site Web.

Il semble y avoir un problème avec le suivi de ma commande…

Pour un historique de suivi plus détaillé de la livraison de votre colis ou tout problème de livraison potentiel, assurez-vous toujours de cliquer sur « Référence du transporteur » dans le coin supérieur droit de l'interface, une fois que vous avez visité le lien de suivi fourni dans votre commande automatisée reçue. email de confirmation. Vous avez ainsi la possibilité de reprogrammer une livraison*, de choisir un point de livraison/retrait* ou de faire livrer votre commande chez votre voisin*.

* Prestations indicatives fournies, en fonction du service de messagerie/livraison traitant de chaque cas