Nous proposons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de trente (30) jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour demander un retour, que ce soit pour un seul article ou pour le nombre total d'articles de votre commande.

Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre commande/vos articles doivent être dans le même état que ceux reçus (non portés ou non utilisés) et contenus dans l'emballage de vente au détail d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou d’une preuve d’achat.

Les articles qui nous sont renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés et seront renvoyés aux frais du client. Veuillez noter que la livraison doit être envoyée via « Livraison enregistrée » (/suivi) afin que la Société et le Client puissent vérifier le bon retour du colis.

Dommages et problèmes
Veuillez toujours inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si le ou les articles reçus sont défectueux ou endommagés ou si vous avez reçu le ou les mauvais articles afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Pour accélérer le processus, fournissez-nous votre numéro de commande et des photos du ou des articles qui indiquent le cas (défauts/dommages/produit ou SKU différent).

Articles non retournables
Les unités de produits ne peuvent pas être reprises si elles ont déjà été utilisées et si leur emballage est ouvert ou descellé. Nous n'acceptons pas les retours d'articles en solde, les articles en liquidation de stock, les SKU discontinués ou les cartes-cadeaux virtuelles.

des échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir le produit souhaité est de retourner celui que vous possédez actuellement, et une fois le retour accepté, de passer une nouvelle commande pour le nouvel article/l'article souhaité.

Délai de réflexion de 14 jours dans l’Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée vers l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification.

Comme mentionné ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.




Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour si elle n'est pas déjà fournie ou expliquée sur cette page.